Internet en el Perú 4: ¿Qué navegadores debo considerar si desarrollo una web para Perú?

Una práctica recomendada en el desarrollo de sitios web es comprobar que nuestros proyectos se vean de manera similar y funcionen correctamente en varios navegadores web (no sólo en nuestro navegador favorito o el único que conocemos). Sin embargo, si uno revisa un poco más, resulta que existe infinidad de navegadores y cada uno de ellos tiene versiones con características diferentes.

Siendo así, nos enfrentamos al dilema: ¿Cuál es el conjunto mínimo de navegadores que debemos soportar si desarrollamos una web que será visitada por usuarios peruanos?

La forma más realista de responder a la pregunta es prestar atención a los navegadores más populares en el país. Como siempre, no hay una forma 100% fiable de conocer esta información, pero sí datos públicos obtenidos a partir de las visitas a un determinado grupo de sitios web (de manera similar a una encuesta, donde se toma una muestra para brindar resultados que reflejen el estado de toda la población).

Si se toma como base del análisis a los datos recopilados por StatCounter, a enero de 2011, la proporción de uso de navegadores es es la siguiente:

Por tanto, aún cuando en círculos de desarrollo web Safari y Opera son navegadores conocidos, sólo Firefox y Chrome son usados por más del 10% en el Perú. Internet Explorer es imbatible con casi tres cuartas partes.

Pero decir que se debe soportar Internet Explorer no es suficiente: Cada nueva versión tuvo rediseños importantes en cuanto a cómo se generaban y mostraban las páginas a partir de código HTML Y CSS. ¿Qué versiones soportar? ¿Aún es válido insertar parches de código para soportar Internet Explorer 6?

Una versión detallada de las cifras anteriores nos ofrece mayores alcances:

Aún cuando se acaba con el mito de “IE 6 aún es muy usado en Perú” (claramente es usada la versión estable más reciente), su proporción de usuarios aún es mayor que Firefox o Chrome.

Algunas notas finales

• Internet Explorer tiene una posición dominante en el mercado peruano. Esto debe llevarnos a pensar: Como usuarios de Internet, no como programadores o usuarios avanzados, ¿qué estamos haciendo para tener un panorama más equilibrado, como ya ocurre en otros continentes? ¿somos el único en casa que usa un navegador “moderno”? ¿en nuestro centro de labores podemos instalar software? ¿nos limitamos a usar la “e” en cabinas en vez de contar con nuestro propio navegador?

• Aún cuando la cantidad de dispositivos móviles en nuestro país aparenta estar en crecimiento sostenido, la realidad es que aún la proporción de visitas desde móviles es muy pequeña: 0.6% de todas las visitas provenientes del país. Sería bueno contar con cifras de acceso de las empresas o entidades gubernamentales que ya tienen implementadas versiones para móviles y la proporción de visitas respecto a su versión estándar.

• Lo que sí salta a la vista es la diferencia de escenarios en comparación a Sudamérica y el mundo, y allí se pueden proponer algunas justificaciones:
  - En otros países los usuarios están más dispuestos a probar otros navegadores, no simplemente usar la opción de fábrica.
  - La tasa de uso de Chrome en Sudamérica podría deberse a que en la región se utiliza masivamente Google como motor de búsqueda, más que en otras regiones, y aún no hay una preocupación importante sobre acumulación de datos personales que realiza Google.

• Finalmente, si desea comparar estos y otros datos, ésta es la evolución en la proporción de uso de navegadores en los dos últimos años (Enero de 2009 – Diciembre de 2010) en StatCounter para navegadores en Perú.

Internet en el Perú 3: ¿Estamos listos para la próxima ola web?

Con el lanzamiento de las versiones más recientes y siguientes de los navegadores web Opera, Firefox, Internet Explorer 9, Chrome y Safari, la web va quedando habilitada para la próxima generación de tecnologías estándares centradas alrededor de HTML5 y otras relacionadas complementarias incluyendo JavaScript, CSS3, SVG, ARIA y SMIL.

Este nuevo y revisado juego de tecnologías permite no solo una experiencia más rica desde el punto de vista del usuario, y sencilla, desde el punto de vista del desarrollador y diseñador web, sino más accesible en el sentido de que será posible por ejemplo proveer subtítulos de manera universal (como ya lo viene haciendo el proyecto Universal Subtitles), haciendo que el contenido de video esté disponible para un público más amplio sin importar el idioma. Más accesible también para personas con impedimentos visuales permitiendo que las interfaces web modernas puedan ser narradas a estos usuarios.

Finalmente, la modernización de los estándares, permitirá que el mismo contenido web pueda ser accedido con cualquier tipo de dispositivo sea un celular, Nintendo DS, PSP, Xbox, Wii, tablet, etc. ahorrando muchos dolores de cabeza a los programadores que antes tenían que hacer ajustes específicos para cada dispositivo, y sobre todo a los usuarios que veían su capacidad de acceso limitada a las capacidades del equipo.

El resultado neto de todas estas mejoras en accesibilidad, facilidad de uso y desarrollo, es un mercado o audiencia más grande que nunca antes, para escritores, artistas, y emprendedores de todo el mundo.

Saltos tecnológicos de este tipo no son nuevos en la web. Quienes vimos las primeras páginas de fondo gris, letra Times New Roman y agresivos GIF animados con mensajes entrando y saliendo de un sobre para representar el correo electrónico, nos admiramos con la llegada de JavaScript, HTML dinámico, Java, Flash, audio y video en diferentes formatos (¿recuerdan Real Audio?), Ajax, RSS y otras muchas tecnologías mayormente propietarias (siempre acompañadas de su buena dosis de frustración).

En los saltos tecnológicos anteriores, el Perú no ha tenido una participación importante en la creación de la web que hoy conocemos. No hay servicios importantes que atiendan un mercado más amplio que el peruano y los pocos que hay son apenas suficientes para dar ejemplos de excepciones a la regla.

Entonces, con estos antecedentes y teniendo al frente un nuevo salto tecnológico importante, ¿qué hace falta para que el próximo YouTube, Facebook, Google, o, (bueno solo como ejemplo), Justin Bieber, provenga de Perú?

No es una pregunta simple y sería absurdo pensar que la respuesta lo sea. Hay componentes legales, económicos, políticos, de infraestructura, de mercado y educativos por nombrar unos pocos que deben ser atendidos (por la sociedad en conjunto, no solo el gobierno) para crear el ambiente propicio para que las ideas de negocios en la web se generen, germinen, crezcan y se multipliquen.

El componente educativo es de importancia prioritaria. Necesitamos institutos y universidades capacitando jóvenes en las tecnologías de hoy y de mañana, en betas, en el estado del arte. No porque no haga falta enseñar lo viejo, probado y seguro, porque a final de cuentas, es lo que requiere y consume la mayor parte del mercado (peruano), pero la mayoría de currículas ya atienden esto.

Un paseo por las currículas de Ingeniería de Sistemas e Informática de las principales universidades da una muestra del poco énfasis que aún se da al desarrollo web en el Perú.

• El de la UTP, Tecnologías para Comercio Electrónico es el único que sugiere la orientación a web.
• En la UNI,  Aplicación de negocios electrónicos.
• La currícula de la Universidad Católica, tiene un solo curso electivo orientado desarrollo web.
• En San Marcos, los syllabus de todos los cursos están disponibles como descargas de archivos zip de 4MB, dentro de los cuales hay una mezcla de archivos de Word e imágenes de escaneos de versiones impresas de los documentos. Parece una broma.
• En la San Martín de Porres, Fundamentos de diseño web.
• En IDAT, Desarrollo de portales web y Desarrollo de soluciones web.

Seguramente varios de los cursos de Ingeniería de Software y de Lenguajes de Programación requieren el uso de lenguajes y tecnologías web que los alumnos deben aprender como puedan, pero pocos lo enseñan.

Por otro lado, no todo es conocer lenguajes de programación y servicios web, sean del lado del servidor o del usuario. Hay importantes temas como usabilidad (diseño de interfaces de usuario) o gestión de proyectos que muestran poca o ninguna presencia en las currículas.

Con interfaces poco amigables o gestiones informales de proyectos, amén de falta de educación formal en tecnologías web, no se puede esperar una adecuada subida a la próxima ola web.

En Mozilla Perú tratamos de contribuir a cerrar esta brecha través de los talleres y charlas que brindamos. Este año, esperamos poder ofrecer cursos completos en desarrollo web estándar, como la versión mejorada de los Mozilla Campus Days que iniciamos el año pasado.

Pero, ¿qué más se puede hacer? ¿Cuál es la situación actual real de la educación en tecnologías web en el Perú? Si eres estudiante o profesional recién egresado, comparte tus experiencias y propuestas para mejorar el desarrollo web en el país.

Internet en el Perú 2: ¿Cómo estamos en Comercio electrónico?

Probablemente lo primero que se viene a la mente al hablar de comercio electrónico es una web con un catálogo de productos y un carrito de compras. Sin embargo el comercio electrónico involucra a todas aquellas operaciones de compra y venta de productos o servicios a través de Internet. En esta edición de Internet en el Perú esbozaré algunas ideas sobre las transacciones electrónicas vía Internet en nuestro país.

E-Commerce Day. Imagen original licenciada bajo Creative Commons CC BY-SA 2.0 en http://www.flickr.com/photos/amipci/5018036453/

Antes de continuar, y sólo para que quede claro, una web con catálogo y la posibilidad de comprar a través de un carrito de compras es sólo uno de los tipos de e-commerce: el B2C (Business to Consumer, o negocio a consumidor). Algunos de los otros modelos son B2B (Business to Business, por ejemplo una asociación de hoteles establece un marketplace para comprar a proveedores de alimentos e insumos), B2E (Business to Employee, por ejemplo una importadora brindado un espacio para que sus empleados compren electrodomésticos de la empresa a menor precio), C2C (Consumer to Consumer, sitios de subastas entre personas).

Ahora, respecto de la situación del comercio electrónico en Perú se puede afirmar que estamos en desventaja respecto a los demás países de Latinoamérica. Según el último Estudio de comercio electrónico en América Latina (Junio de 2010, realizado por América Economía Intelligence), Perú sólo representa el 1% de todas las transacciones de comercio electrónico del tipo B2C en América Latina (cerca de 280 millones de dólares cuando en toda América Latina se movieron más de 21 mil millones de dólares, casi dos terceras partes generados en Brasil).

En el país los tipos de comercios con mayor presencia en cuanto a compras efectuadas por residentes en el país son las empresas de transporte aéreo y terrestre, las empresas de comida rápida por delivery y florerías. También se consideran exitosos los modelos de tiendas que ofrecen productos como víveres o regalos para entregar en el país pero que son adquiridos por peruanos residentes en el extranjero.

A partir de las experiencias de países con un mayor nivel de penetración del comercio electrónico en la región se puede inferir que en Perú hace falta mayor interés de empresas grandes (especialmente del rublo supermercados y tiendas por departamentos) por promover sitios de compras por Internet. Esto requiere que las altas direcciones y los dueños tomen conciencia de la importancia de ofrecer un canal adicional de compras (y que refuerce sus canales existentes, por ejemplo a través de catálogos de productos y precios). También resulta vital que las empresas transnacionales que ya tienen experiencias de comercio electrónico en otros países las implementen en el mercado local.

Un punto adicional es que en nuestro país hace falta aún mayor confianza en las transacciones electrónicas y el uso de tarjetas de crédito como medios de pago electrónico, un modelo ya establecido en países desarrollados. En Perú la creatividad o la necesidad de llegar a más clientes ha obligado a los negocios a ofrecer múltiples formas de pago: a contraentrega (en efectivo o con tarjetas de crédito), pago electrónico con tarjetas de débido (vía SafetyPay o VisaNet), pago en bancos a través de depósitos en cuentas corrientes (y que luego se envíe el voucher por correo electrónico), pago a través de supermercados o empresas de tickets.

Fuente consultadas

Google: empresas peruanas aún son ajenas al e-commerce. En: Semana Económica. URL: http://semanaeconomica.com/articulos/60913-google-empresas-peruanas-aun-son-ajenas-al-e-commerce. Publicado el 18 de Noviembre de 2010.

El comercio electrónico se expande. En: Revista Business. URL: http://businessperu.com.pe/index.php?option=com_content&task=view&id=234&Itemid=39. Publicado el 17 de octubre de 2010.

E-commerce taxation in Peru: how does the Government try to realize it?. En Ecommerce Journal. URL: http://ecommerce-journal.com/articles/e_commerce_taxation_in_peru_how_does_the_government_try_to_realize_it. Publicado el 18 de febrero de 2008.

¿Será el 2010 el año del comercio electrónico en el Perú? En: Semana Económica. URL: http://semanaeconomica.com/a/comercio-peru

¿Se puede hacer comercio electrónico en el Perú? En: El click ha muerto Por Paul Thorndike. Los Blogs de Semana Económica. URL: http://blogs.semanaeconomica.com/blogs/el-clic-ha-muerto/posts/se-puede-hacer-comercio-electronico-en-el-peru. Publicado el 24 de enero de 2010.

El Comercio Electrónico en el Perú: Ocho años después. En: Techtulia. Por Maite Vizcarra. RPP Blogs. URL: http://blogs.rpp.com.pe/techtulia/2010/09/23/el-comercio-electronico-en-el-peru-ocho-anos-despues/. Publicado el 23 de septiembre de 2010.

Estudio de comercio electrónico en América Latina. Junio de 2010. En: América Economía. URL: http://especiales.americaeconomia.com/2010/comercio_electronico/files/Estudio_comercio_electronico_LA.pdf. Publicado en Junio de 2010.

2011: Despegue del comercio electrónico en el Perú. En: Parada Digital. Por Néstor Gallo. Los Blogs de Semana Económica. URL: http://blogs.semanaeconomica.com/blogs/parada-digital/posts/2011-inicio-del-despegue-del-comercio-electronico-en-el-peru. Publicado el 13 de septiembre de 2010.

Otro punto de vista del E-Commerce en Perú. En: Blog Neo Consulting. URL: http://blogs.neo.com.pe/neo/2010/10/otro-punto-de-vista-del-e-commerce-en-peru.html. Publicado el 1 de octubre de 2010.

Overview of e-commerce in Peru. En Global Technology Forum. URL: http://www.ebusinessforum.com/index.asp?layout=rich_story&doc_id=8705&title=Overview+of+e-commerce+in+Peru&categoryid=28&channelid=4. Publicado el 13 de junio de 2006.

Internet en el Perú 1: ¿Cuántos usuarios de Internet somos?

Tal como anunciamos la semana pasada, damos inicio a las Miniseries Internet en el Perú, una serie de artículos sobre el estado actual y las perspectivas de desarrollo de Internet en nuestro país. Por tratarse de la primera lectura sobre este tema comenzaré con números que, además de ser datos más fáciles de recordar, brinden un contexto a los siguientes artículos de la serie.

Sobre la pregunta ¿Cuántos usuarios de Internet existen en Perú? debo decir que no hay una respuesta totalmente precisa. Hasta ahora no ha habido oportunidad de preguntarle a cada uno de los habitantes del país si utiliza Internet y con qué frecuencia se conecta. Lo anterior no quita que pueda responderse la pregunta a través de aproximaciones.

Un primer intento puede ser revisar los últimos Censos Nacionales 2007, que registraron las cifras oficiales más recientes del estado de la población y vivienda. En el cuestionario sólo existió una pregunta sobre servicios disponibles y que contemplaba Conexión a Internet, pero aplicada a hogares, no personas.

Según este censo, tenían conexión a Internet 458 158 hogares, los cuales representan al 6.78% de los hogares peruanos, y que en ese momento estaban ocupados por 1’952 447 ocupantes. Este último número no nos sirve de mucho si tenemos en cuenta que no todos los ocupantes de una vivienda utilizan el servicio de Internet disponible, y que en nuestro país un medio masivo de acceso a Internet son las cabinas públicas, negocios donde se alquilan horas de acceso en un local con varias computadoras.

Censo 2007 Perú - Hogares con servicio de Conexion a Internet

Siendo así, sólo resta hacer eco de proyecciones de número de usuarios. La fuente más rápidamente encontrada es Internet World Stats, que afirma reunir cifras de Nielsen Online, ITU (International Telecommunications Union) y, en el caso peruano, de OSIPTEL. En esta fuente se indica que a junio de 2010 había 8’084 900 usuarios.

Un dato interesante de este sitio web es que cuenta con información histórica, es así que puede evaluarse cómo ha evolucionado la cantidad de usuarios en los últimos años (aunque hay años en que no se tienen cifras):

Evolución de número de Usuarios de Internet en Perú

Pero también existe una fuente menos conocida, y es la publicación The World Factbook de la CIA (si, me refiero a la Central Intelligence Agency). Esta publicación provee información general de la historia, población, gobierno, economía, geografía, comunicaciones, transporte, asuntos militares y asuntos transnacionales de 267 países.

The World Factbook estima que el Perú tenía 9’158 000 de usuarios de Internet al año 2009, lo cual nos ubicó en la posición 31 del ranking de 216 países. Este número incluye a las personas que acceden varias veces en una semana hasta aquellos que sólo ingresan una vez en un periodo de varios meses.

Como dato adicional de la misma fuente, se estima que en nuestro país en 2010 existían 268 225 hosts o computadoras conectadas a Internet, lo cual nos deja en el puesto 62 de 231 países.

Siendo así, se puede asumir que el número de internautas en Perú está alrededor de los nueve millones, en una población estimada en 2010 por el Instituto Nacional de Estadística e Informática de 29 907 003 habitantes.